根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
梦魇:好评
真心不错!服务好,设施很不错性价比很高!
Joe:好评
位置好,停车就餐方便,餐厅的菜很好吃。
云淡风轻:好评
真的很好,比较看中位置和卫生的一个人。这两天都非常棒,大床房的空调不是很好,但爸妈的双床房中央空调热气很足。酒店有自己专门的停车小院,很方便。春节这几天去的人很多,房间都满了。他们有自己的餐厅,餐厅味道也是旅途中最棒的一家,平价量大。米饭面条都是论盆的,一上来就一盆,一家人的量,我以为是一人一碗。前台戴眼镜的小女孩特别的干练,打电话确认房间,服务特别好,详细给我讲解武当山诸事。只是,大年初四,大雪。武当封山,计划泡汤。