传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
梦魇:好评
真心不错!服务好,设施很不错性价比很高!
Joe:好评
位置好,停车就餐方便,餐厅的菜很好吃。
云淡风轻:好评
真的很好,比较看中位置和卫生的一个人。这两天都非常棒,大床房的空调不是很好,但爸妈的双床房中央空调热气很足。酒店有自己专门的停车小院,很方便。春节这几天去的人很多,房间都满了。他们有自己的餐厅,餐厅味道也是旅途中最棒的一家,平价量大。米饭面条都是论盆的,一上来就一盆,一家人的量,我以为是一人一碗。前台戴眼镜的小女孩特别的干练,打电话确认房间,服务特别好,详细给我讲解武当山诸事。只是,大年初四,大雪。武当封山,计划泡汤。