随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
- 酒店评论
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查看更多评论梦魇:好评
真心不错!服务好,设施很不错性价比很高!
Joe:好评
位置好,停车就餐方便,餐厅的菜很好吃。
云淡风轻:好评
真的很好,比较看中位置和卫生的一个人。这两天都非常棒,大床房的空调不是很好,但爸妈的双床房中央空调热气很足。酒店有自己专门的停车小院,很方便。春节这几天去的人很多,房间都满了。他们有自己的餐厅,餐厅味道也是旅途中最棒的一家,平价量大。米饭面条都是论盆的,一上来就一盆,一家人的量,我以为是一人一碗。前台戴眼镜的小女孩特别的干练,打电话确认房间,服务特别好,详细给我讲解武当山诸事。只是,大年初四,大雪。武当封山,计划泡汤。