北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论梦魇：好评
真心不错！服务好，设施很不错性价比很高！
Joe：好评
位置好，停车就餐方便，餐厅的菜很好吃。
云淡风轻：好评
真的很好，比较看中位置和卫生的一个人。这两天都非常棒，大床房的空调不是很好，但爸妈的双床房中央空调热气很足。酒店有自己专门的停车小院，很方便。春节这几天去的人很多，房间都满了。他们有自己的餐厅，餐厅味道也是旅途中最棒的一家，平价量大。米饭面条都是论盆的，一上来就一盆，一家人的量，我以为是一人一碗。前台戴眼镜的小女孩特别的干练，打电话确认房间，服务特别好，详细给我讲解武当山诸事。只是，大年初四，大雪。武当封山，计划泡汤。