8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论梦魇：好评
真心不错！服务好，设施很不错性价比很高！
Joe：好评
位置好，停车就餐方便，餐厅的菜很好吃。
云淡风轻：好评
真的很好，比较看中位置和卫生的一个人。这两天都非常棒，大床房的空调不是很好，但爸妈的双床房中央空调热气很足。酒店有自己专门的停车小院，很方便。春节这几天去的人很多，房间都满了。他们有自己的餐厅，餐厅味道也是旅途中最棒的一家，平价量大。米饭面条都是论盆的，一上来就一盆，一家人的量，我以为是一人一碗。前台戴眼镜的小女孩特别的干练，打电话确认房间，服务特别好，详细给我讲解武当山诸事。只是，大年初四，大雪。武当封山，计划泡汤。