据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
- 酒店评论
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查看更多评论梦魇:好评
真心不错!服务好,设施很不错性价比很高!
Joe:好评
位置好,停车就餐方便,餐厅的菜很好吃。
云淡风轻:好评
真的很好,比较看中位置和卫生的一个人。这两天都非常棒,大床房的空调不是很好,但爸妈的双床房中央空调热气很足。酒店有自己专门的停车小院,很方便。春节这几天去的人很多,房间都满了。他们有自己的餐厅,餐厅味道也是旅途中最棒的一家,平价量大。米饭面条都是论盆的,一上来就一盆,一家人的量,我以为是一人一碗。前台戴眼镜的小女孩特别的干练,打电话确认房间,服务特别好,详细给我讲解武当山诸事。只是,大年初四,大雪。武当封山,计划泡汤。